• Khách hàng là TÀI SẢN của công ty bạn
• 80% Doanh thu đến từ 20% khách hàng.
• Chi phí để tìm 1 Khách hàng mới = 6 * Chi phí CSKH cũ
VÌ SAO KHÁCH HÀNG CHƯA TRUNG THÀNH VỚI BẠN
• Bạn đã biết cách Chăm Sóc Khách Hàng của mình chưa
• Khách Hàng quên bạn hay chính bạn đã quên khách hàng
• Khách hàng rời bỏ do thị trường bạn hay bạn đuổi họ đi
• Làm sao để khách hàng ở lại với bạn mà không tốn chi phí
• Làm sao để khách hàng nhớ đến bạn ngay cả khi đang ngủ
• Những chuyên gia chăm sóc khách hàng đã làm thế nào
